Анонсы и Новости

Сфера жилищно-коммунального хозяйства касается каждого. Чтобы сделать её прозрачнее и удобнее для собственников, создано приложение «Госуслуги.Дом». Оно позволяет не только оплачивать счета, но и контролировать начисления, следить за готовностью дома к отопительному сезону и понимать, за что именно отвечает управляющая организация, а за что – ресурсоснабжающая. В этой статье разберём три ключевые темы, которые будут полезны каждому жителю Самарской области.

Как проверить начисления за ЖКУ через приложение «Госуслуги.Дом»

Каждый месяц собственник получает квитанцию, но не всегда понятно, из чего складывается сумма и соответствует ли она реальному потреблению. Приложение «Госуслуги.Дом» позволяет проверить начисления, не выходя из дома.

В разделе «Счета ЖКУ» отображается список начислений по всем поставщикам и ресурсам за текущий и предыдущие периоды – с датами и суммами по каждой услуге. Информация собирается из ГИС ЖКХ, куда управляющие и ресурсоснабжающие организации вносят сведения о начислениях.

Что делать, если сумма вызывает вопросы:

1.      Откройте раздел «Счета ЖКУ» и сверьте начисления с переданными показаниями приборов учёта, которые хранятся в разделе «Показания».

2.      Сравните суммы по одинаковым услугам за несколько последних месяцев. Например, резкий скачок может говорить об ошибке в расчётах или смене тарифа.

3.      Если расхождение подтвердилось, подайте заявку через «Госуслуги.Дом» с описанием проблемы и приложите скриншоты начислений или информацию из квитанций.

4.      Если управляющая организация не отвечает или ответ не устраивает – обратитесь в ГЖИ прямо из приложения, без отдельных заявлений.

Все обращения сохраняются в истории, а статус можно отслеживать онлайн – не нужно созваниваться с УО и уточнять, на каком этапе рассмотрение.

Кроме того, приложение позволяет передавать показания счётчиков, оплачивать счета онлайн (в том числе с помощью функции «корзина платежей»), связаться с управляющей организацией и просмотреть историю платежей.

Что такое паспорт готовности МКД к зиме и зачем он нужен

Перед началом отопительного сезона многоквартирные дома проходят проверку готовности к эксплуатации в холодное время года. Её результаты фиксируются в официальном документе – паспорте готовности к отопительному сезону.

Что подтверждает паспорт готовности:
Документ фиксирует, что в доме проведены все необходимые работы: обслужены тепловые системы, выполнены промывка и гидравлические испытания, отремонтированы чердаки, подвалы и входные группы, поверены общедомовые приборы учёта, а также урегулированы вопросы задолженности перед теплоснабжающей организацией.

Кто выдаёт паспорт и когда:
Готовность дома к отопительному сезону оценивает комиссия, в состав которой входят представители органа местного самоуправления, теплоснабжающей организации и жилищного надзора (ГЖИ). Управляющая организация предъявляет комиссии документы, устраняет замечания и обеспечивает доступ к общедомовому имуществу. Порядок оценки готовности определён приказом Минэнерго России № 2234.

Важное изменение! С 1 сентября 2026 года получение паспорта готовности стало обязательным лицензионным требованием для всех управляющих организаций. Его отсутствие может стать основанием для проверки ГЖИ и штрафов.

Что делать собственнику:

1.      Уточните в домовом чате, проводились ли уже проверки готовности дома к сезону.

2.      Запросите у управляющей организации информацию о ходе подготовки и наличии паспорта через приложение «Госуслуги.Дом».

3.      Если паспорт не получен в срок, направьте коллективное обращение в УО, а при отсутствии ответа – жалобу в ГЖИ через то же приложение.

Что такое РСО и за что она отвечает

Ресурсоснабжающая организация (РСО) – это компания, которая поставляет в дом коммунальные ресурсы: воду, тепло, электричество, газ. Это теплосеть, водоканал, газовая служба, сетевая организация.

Зона ответственности:
РСО отвечает за поставку ресурса до границы общедомовых сетей – то есть до точки, где заканчивается её зона ответственности и начинается зона ответственности управляющей организации (УО). Если проблема в качестве или перебоях поставки – например, низкое давление воды или недостаточная температура теплоносителя – вопрос к РСО. Если же проблема внутри дома (прорвало стояк, вышел из строя внутридомовой участок сети) — за это отвечает УО.

РСО и прямые договоры:
С собственниками может действовать УО как посредник, которая закупает ресурс у РСО и включает его в свою квитанцию. Либо непосредственно сама РСО по прямому договору, и тогда собственник платит РСО напрямую. Решение о переходе на прямые договоры принимается на общем собрании собственников.

Что делать при проблемах с услугами:

1.      Зафиксируйте проблему – дату, время, суть нарушения.

2.      Если ситуация аварийная – нет воды, тепла, света или запах газа – подайте аварийную заявку через «Госуслуги Дом». Дальше действует УО, а если проблема на стороне РСО, то УО сама подключит ресурсоснабжающую организацию к устранению.

3.      Для дальнейшей фиксации обращения и получения ответа подайте заявку через «Госуслуги.Дом». Статус заявления можно будет отслеживать.

Приложение «Госуслуги.Дом» – это удобный инструмент, который помогает собственникам контролировать начисления за ЖКУ, следить за готовностью дома к зиме и оперативно решать возникающие проблемы. Скачивайте приложение в RuStore, Google Play, App Store и AppGallery. Для авторизации необходима подтверждённая учётная запись Госуслуг.

Дом дружбы народов Самарской области продолжает рассказывать о полезных сервисах и изменениях в сфере ЖКХ, чтобы каждый житель нашего региона чувствовал себя уверенным и защищённым в собственном доме.